Hotline: 0944 004 666 - info@vina-aspire.com
Tìm kiếm
| | | | | | | |
| | | | | |
 Tư vấn, cung cấp các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ về Công nghệ thông tin
Cung cấp, tư vấn các sản phẩm, giải pháp về An ninh mạng, an toàn và bảo mật thông tin
Tư vấn, cung cấp Phần mềm, Giải pháp Quản trị Doanh nghiệp
 
Tư vấn, tuyển dụng, đào tạo, phát triển, cung cấp nguồn nhân lực, cho thuê lại lao động

Điện mặt trời

Cung cấp thiết bị, giải pháp công nghệ, DV kỹ thuật cho ngành Dầu khí, hóa dầu và điện lực

 

609.234
 

"Thế giới thuộc về những ai sống có nhiệt huyết, say mê và có khát vọng cháy bỏng - Ralph Waldo Emerson" - " Công việc luôn tự mở rộng ra để chiếm đủ thời gian được ấn định cho nó - Định luật PARKINSON " - "Hãy nghiền nát nỗi sợ hãi và học hỏi mọi điều bạn muốn" - "Điều kiện quan trọng nhất để thành công là yêu công việc của mình, như vậy tuy làm hàng giờ mà vẫn có cảm tưởng mình chỉ giải trí - David M.Goodrich" -  "Tuổi trẻ không phải là một giai đoạn của Cuộc Sống mà là một trạng thái của Trí Tuệ-Tâm Hồn- Nguyễn Tất Thịnh" - "Thử thách của thành công không phải là ở chỗ ta làm gì khi ở đỉnh cao mà là khả năng vươn lên mức nào sau khi đã rơi tận đáy. -  George S.Patton " - "Khi đặt một mục tiêu, đừng đặt thấp hơn khả năng của bạn. Ít người đạt được mục tiêu cao hơn mục tiêu họ đặt ra  - Patricia Harris" - "Một người có thể thành công ở hầu hết mọi lĩnh vực mà anh ta thể hiện lòng nhiệt tình vô hạn - Saclơ Suýt" - "Cần nhớ là chúng ta tồn tại để làm gì và chúng ta đang cố đạt tới cái gì - Gie-xin-ski" - "Đừng thương tiếc hôm qua, đừng đợi ngày mai, đừng lảng tránh hôm nay.- Ngụ ngôn Pháp" - "Gieo hành vi bạn sẽ gặt thói quen, gieo thói quen bạn sẽ gặt tính cách, gieo tính cách bạn sẽ gặt số phận. – Khuyết danh" - "Đường tuy gần không đi không bao giờ đến, việc tuy nhỏ không làm chẳng bao giờ nên. - Tuân Tử" - "Thất bại không phải là vấp ngã mà là cứ nằm lì sau khi ngã. - M.A.Carrera" - "Sự thành công cho ta thấy một mặt của cuộc đời. Thất bại cho ta thấy nốt mặt kia của nó. - T.Catôn" - "Cần phải lựa chọn một cách nghiêm ngặt xem nên học gì và không nên học gì. - Tônxtôi" - "Ngày nào mà bạn không bổ sung cho vốn hiểu biết của bạn dù chỉ một mẩu kiến thức nhỏ nhưng mới mẻ với bạn thì bạn hãy coi đó là một ngày mất đi vô ích, không thể lấy lại được. - Xta-ni-lap-xki" - "Loài người thích chinh phục những ngọn núi hùng vĩ, những dòng sông bất tận, và cả vũ trụ bao la. Thế nhưng, có mấy ai khám phá được hết bí ẩn trong chính con người mình. - St. Augustine" - "Chúng ta tạo nên cuộc sống từ những điều nhận được, nhưng chúng ta thực sự làm nên cuộc đời chính từ những điều mà chúng ta cho đi - Winston Churchill" - "Nếu trong bạn trước giờ vẫn chưa có được ngọn lửa đam mê thắp sáng, thì bạn phải thổi bùng nó lên -  Vince Lombardi " - "Hãy mạo hiểm những gì đã được tính toán kỹ. Điều này khác xa so với sự liều lĩnh - Tướng George S. Patton, Jr." - "Sống với mạo hiểm có nghĩa là vượt ra khỏi lối mòn, nhảy xuống khỏi vách núi và tạo cho mình đôi cánh để có thể bay lên cao hơn - Ray Bradbury" - "Vấn đề tinh tế khó nhận ra nhất là ở chỗ, nếu bạn không dám mạo hiểm gì cả, thì cuộc sống của bạn đang ở mức mạo hiểm cao nhất đấy - Erica Jong" - "Dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, bạn hãy luôn là chính mình – Buckaroo Bonzai" - "Có một số bằng chứng cho thấy người nào ít gặp may mắn lúc đầu đời sẽ có cơ hội thành công hơn những người ngay từ đầu đã có được mọi thứ. Sở dĩ như vậy là vì người ít may mắn phải cố gắng nhiều hơn và nỗ lực nhiều hơn để bảo đảm thành công - Krisana Kritmanorote"

 
Cách sử dụng điện thoại cho lễ tân ???

Lễ tân ngày nay là vị trí rất quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, cũng như tất cả CBCNV khác, Lễ tân là bộ mặt của Doanh nghiệp

Cách sử dụng điện thoại cho lễ tân ???

1. Sử dụng từ ngữ lịch sự và phát âm chuẩn

 

Đó là những từ ngữ như: Xin vui lòng, Cảm ơn… Chúng không những làm cho cuộc nói chuyện trở nên lịch sự hơn mà còn khiến cho giọng nói của bạn thân thiện và dễ chiếm được thiện cảm của người bên kia đầu dây. Ngoài ra, điều bạn cần đặc biệt chú ý đó là trong mọi tình huống không được nói lớn hoặc quát to trong điện thoại.

 

2. Giọng nói chân thành

 

Giọng nói cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu bạn sử dụng từ ngữ lịch sự nhưng giọng nói thì cáu bẳn hoặc “chanh chua” thì sẽ không thể tạo được thiện cảm với bất kỳ ai hết. Vì thế giọng nói của bạn cần phải tạo cho người nghe cảm thấy bạn thực sự đang rất quan tâm tới cuộc nói chuyện này và bạn đang cố lắng để hiểu được vấn đề và giúp họ tìm cách giải quyết.

 

3. Không ra lệnh

 

Không bao giờ được nói theo kiểu như yêu cầu hoặc ra lệnh cho bất cứ ai làm gì. Luôn phải hỏi họ một cách lịch sự , ví dụ thay vì nói “Tôi cần nói chuyện với ông A ngay bây giờ” bạn nên nói “Xin cho hỏi ông A hiện có ở đó không? Tôi có thể nói chuyện với ông ấy bây giờ không?”.

 

4. Cư xử chuyên nghiệp và khéo léo

 

Nghĩa là bạn tuyệt đối không được sử dụng những từ ngữ mang nghĩa tiêu cực và có ý phán xét với người nghe. Tùy thuộc vào đối tượng gọi đến và mối quan hệ của họ với công ty bạn mà bạn cần có những cách ứng xử ngoại giao khác nhau và phù hợp.

 

5. Kiềm chế cảm xúc

 

Hãy luôn nhớ rằng cách cư xử của bạn dù tốt hay xấu thì kết quả sẽ không chỉ ảnh hưởng đến bạn mà ảnh hưởng đến cả danh tiếng của công ty. Để tránh gặp những trường hợp bạn dễ mất kiểm soát tinh thần, hãy đọc một số loại sách về cách giải quyết các mâu thuẫn và phàn nàn thường gặp.

 

6. Luôn nhớ bạn là bộ mặt của công ty

 

Nên nhớ mỗi khi nhấc điện thoại lên thì bạn sẽ nói chuyện với tư cách là người đại diện công ty không phải với tư cách cá nhân. Hãy tập trung vào cuộc nói chuyện, lắng nghe những nhu cầu hoặc phàn nàn của người nói để họ có cảm giác được quan tâm và cảm thấy hài lòng về công ty bạn.

 

7. Tìm chỗ ngồi khi nói chuyện

 

Hãy đảm bảo rằng bạn luôn có chỗ ngồi thoải mái để phòng những cuộc điện thoại có thể kéo dài. Hơn nữa, bạn luôn phải có vài mảnh giấy và bút bên cạnh để có thể ghi nhớ lại những điều cần thiết khi nghe.

 

8. Không nên làm việc khác khi đang nghe điện thoại

 

Bạn không nên làm nhiều việc cùng một lúc như vừa nghe điện thoại vừa trả lời thư điện tử. Không ai thích khi đang nói chuyện và nghe thấy tiếng gõ bàn phím ở bên kia đầu dây, họ sẽ cảm thấy họ không được coi trọng và chắc chắn họ sẽ không muốn tiếp tục câu chuyện nữa.

 

9. Ngắt lời đúng lúc

 

Có nhiều trường hợp khách hàng gọi điện đến và phàn nàn, kể lể liên tục mà không cho bạn một giây nào để giải thích. Khi đó hãy yêu cầu họ một cách lịch sự để họ có thể tập trung vào vấn đề cốt lõi để cả hai bên đều không mất thời gian.

 

10. Nói rõ ràng và ngắn gọn

 

Khi trả lời, giải thích về những chính sách, thủ tục của công ty cũng như khi gọi điện tới công ty khác để yêu cầu giải thích vấn đề gì, hãy nói một cách ngắn gọn và rõ ràng. Bạn nên tránh nói dài dòng dễ dẫn đến lạc đề và có thể gây hiểu lầm cho người nghe.


Các tin khác:
Những bí quyết trả lời điện thoại để thành công trong kinh doanh
Cách tìm kiếm hiệu quả nhất trên Google
 
Tin tức & Sự kiện
  6/2017 – Giao lưu với GS Phan Văn Trường tại Tp.Vũng Tàu

  Vina Aspire - Happy New Year 2017

  Chương trình đào tạo chất lượng cao tại Vũng Tàu 2017

  Khóa học "Kỹ năng Quản lý thời gian" tại Tp.Vũng Tàu

  Khóa học "Quản trị sự thay đổi" tại Tp. Vũng Tàu

  28/7/2016 - Ts Lê Thẩm Dương - chia sẻ chuyên đề Lãnh đạo hiệu quả

  24/12/2016 - Thông báo khai giảng khóa đào tạo “Quản Lý Dự Án Bằng Phần Mềm Primavera P6”

  Đào tạo theo yêu cầu các Doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp

  VinaAspire tổ chức Hội thảo giải pháp Hạ tầng CNTT dành cho ngành Dầu khí

  VinaAspire luôn mở cửa đón chào các sinh viên đến thực tập
Tư liệu - Bài viết
  Giải pháp bảo mật, an ninh thông tin cho ngành dầu khí

  Giải pháp bảo mật & an ninh thông tin cho doanh nghiệp Vina Aspire CyberNet System

  Giai phap mang wifi cho khach san, , resort, truong hoc, ky tuc xa, doanh nghiep

  Vina Aspire - An ninh mạng và cơ hội cho các công ty cung cấp dịch vụ quản lý

  Vina Aspire Palo Alto – Thiết bị tường lửa thế hệ mới

  Trả công theo phương pháp 3P

  VinaAspire - Người lao động cần chuẩn bị gì khi Việt Nam gia nhập AEC ( Cộng đồng kinh tế Asean)

  Chúng tôi hân hoan chào đón tất cả những con người tài năng

  KPIs - Hệ thống các chỉ tiêu và đánh giá nhân sự hiệu quả

  Để đánh giá nhân viên hiệu quả hơn
THĂM DÒ Ý KIẾN
Bạn sẽ đầu tư vào lĩnh vực nào sau đây ?
Bất động sản
Vàng
USD
Cổ phiếu
Kinh doanh
FACEBOOK