Ở bài viết này thì bạn sẽ được tìm hiểu về Các loại Yêu câu hỗ trợ (support case) và quy trình thay đổi gói hỗ trợ.
Trong AWS Management Console, bạn có thể khởi tạo ba loại yêu cầu hỗ trợ với AWS Support:
- Hỗ trợ Tài khoản và Thanh toán (Account and Billing Support): Đây là loại được hỗ trợ cho tất cả người dùng AWS; vì vậy bạn có thể nhận được hỗ trợ cho các câu hỏi liên quan đến nội dung này.
- Hỗ trợ nâng hạn mức dịch vụ (Service limit increase): Các yêu cầu này được hỗ trợ cho toàn bộ người dùng AWS. Để biết thêm chi tiết về các hạn mức mặc định, bạn có thể xem tại AWS services limits
- Hỗ trợ Kỹ thuật (Technical support): Các yêu cầu kết nối đến Technical Support sẽ được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến dịch vụ hoặc ứng dụng bên thứ ba. Nếu bạn đang sử dụng gói Developer, bạn có thể trao đổi thông qua email hoặc qua website của Support Center. Nếu bạn sử dụng gói Business hoặc Enterprise, bạn có thể trao đổi thông qua điện thoại hoặc gửi tin nhắn trực tuyến.
Lưu ý: Sử dụng gói hỗ trợ Basic sẽ không thể tạo yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
- Truy cập vào giao diện AWS Console
- Tìm và chọn AWS Support
–
- Bạn sẽ chọn Change đối với Support plan
–
- Bạn chuyển từ gói Basic sang Developer
–
- Chọn Accept and agree
–
- Bạn đơi sau 15 phút sẽ đổi sang gói.
–
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng gói hỗ trợ Enterprise, hãy sử dụng liên kết trong trang Change support plan để liên lạc với AWS Support.
Vina Aspire là công ty tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT, An ninh mạng, bảo mật & an toàn thông tin tại Việt Nam. Đội ngũ của Vina Aspire gồm những chuyên gia, cộng tác viên giỏi, có trình độ, kinh nghiệm và uy tín cùng các nhà đầu tư, đối tác lớn trong và ngoài nước chung tay xây dựng.
Các Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu liên hệ Công ty Vina Aspire theo thông tin sau:
Email: info@vina-aspire.com | Website: www.vina-aspire.com
Tel: +84 9024 17606 | Fax: +84 28 3535 0668
Vina Aspire – Vững bảo mật, trọn niềm tin
