AIONBank là giải pháp sử dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo và hệ thống thiết bị hiện đại, khả năng bảo mật vượt trội để chuyển đổi số các chi nhánh ngân hàng truyền thống thành thông minh. Với bộ giải pháp chuyển đổi số Smart Branch, AIONBank sẽ tạo ra trải nghiệm khách hàng đột phá và nâng cao hiệu quả vận hành.
Với AIONBank, các ngân hàng có thể nâng cao sức cạnh tranh và hiệu quả vận hành với 2 khả năng nổi bật:
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cho phép khách hàng tương tác tự động, cá nhân hóa trải nghiệm, rút ngắn thời gian chờ đợi và thực hiện giao dịch nhanh chóng.
- Nâng cao hiệu suất giao dịch: Giao dịch viên dễ dàng nắm bắt thông tin khách hàng, tăng hiệu suất phục vụ, tự động hóa quy trình và thu thập thông tin, dữ liệu hiệu quả.
Không đứng ngoài cuộc đua chuyển đổi số, AIONBank cung cấp mô hình giải pháp trọn gói theo xu hướng phòng giao dịch 4.0 như sau:
|
24/7 Branch Chi nhánh Ngân hàng hoàn toàn tự động, khách hàng tự sử dụng dịch vụ mà không cần giao dịch viên |
Smart Branch Chuyển đổi phòng giao dịch Ngân hàng truyền thống thành phòng giao dịch số thông minh |
 Flagship Branch Xây dựng phòng giao dịch hiện đại đóng vai trò tiên phong, khẳng định đẳng cấp của thương hiệu |
Việc tin tưởng và sử dụng bộ 7 giải pháp chuyển đổi số Smart Branch đến từ AIONBank sẽ giúp cho các ngân hàng khẳng định vị thế thương hiệu với hệ thống chi nhánh thông minh. Các giải pháp chuyển đổi bao gồm: Máy giao dịch thông minh STM, Hệ thống bốc số thông minh AION Ticket, Bộ nhận diện khuôn mặt và
Phân tích dữ liệu khách hàng (iFace), Quầy giao dịch thông minh (AION Teller), Công cụ truyền thông tương tác và quảng cáo thông minh (AION Display), Hệ thống khảo sát và đánh giá chất lượng (Quality Assessment) và Hệ thống Quản trị tập trung (AION Company).
Máy giao dịch thông minh STM là thiết bị giao dịch ngân hàng hiện đại, ứng dụng nhiều công nghệ thông minh và tiện ích hơn so với các máy ATM truyền thống.
- Giao dịch 24/7: Đóng vai trò như một ngân hàng 24/7, hoạt động xuyên suốt mà không cần nhân sự hỗ trợ.
- Đa dạng tính năng: Bên cạnh nạp rút tiền, STM cho phép thực hiện nhiều nhiều giao dịch khác: đăng ký tài khoản, mở thẻ tự động, mở tài khoản tiết kiệm,…
- Hiện đại và bảo mật: Trang bị các công nghệ mới nhất như eKQC, nhận diện khuôn mặt, xác thực sinh trắc học,… với khả năng bảo mật vượt trội mà vẫn dễ dàng sử dụng.
- Linh động và tiết kiệm chi phí: Thiết kế nhỏ gọn giúp các ngân hàng tiếp cận khách hàng dễ dàng ở nhiều địa điểm, từ đó giảm thiểu diện tích phòng giao dịch, tiết kiệm chi phí vận hành.
Hệ thống bốc số thông minh AION Ticket
–- Định danh nhanh chóng: Nhận diện chính xác khách hàng thông qua hệ thống camera tích hợp Trí tuệ nhân tạo, từ đó định danh và phân loại khách hàng tương ứng là khách hàng cũ, khách hàng mới hay VIP để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cá nhân hóa hiển thị: Tự động hiển thị thông tin khách hàng cùng các dịch vụ phù hợp dựa trên lịch sử giao dịch, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn dịch vụ, gia tăng trải nghiệm tại chi nhánh.
- Đơn giản, dễ sử dụng: Màn hình cảm ứng đa điểm, dễ dàng lựa chọn dịch vụ chỉ với một chạm, tích hợp in phiếu nhanh chóng với đầy đủ thông tin khách hàng, giảm thời gian chờ đợi và gia tăng hiệu quả giao dịch.
- Đa dạng thiết bị: Hệ thống bốc số với các loại thiết thiết bị riêng biệt, đa dạng kiểu dáng khác nhau như máy bốc số tự động, tablet cho giao dịch viên, màn hình hiển thị đến lượt.
Bộ nhận diện khuôn mặt và Phân tích dữ liệu khách hàng (iFace)
Giải pháp iFace cho phép định danh khách hàng ngay từ khi bước vào Ngân Hàng, giúp phân luồng và nắm bắt nhu cầu, tâm lý khách hàng để phục vụ tốt hơn.
–- Nhận diện khách hàng: Hệ thống tự động so khớp khuôn mặt khách hàng với hệ thống core banking để định danh khách hàng.
- Thông tin đến giao dịch viên: Thông báo cho Teller cụ thể khách hàng là ai, phân loại khách hàng thường, VIP, doanh nghiệp,… để chủ động phân luồng giao dịch.
- Truy vấn lịch sử giao dịch tự động: Dashboard của Teller tự động hiển thị loại tài khoản, lịch sử giao dịch cùng các gợi ý dịch vụ, sản phẩm phù hợp dựa trên dữ liệu khuôn mặt.
- Tư vấn khách hàng: Qua thông tin từ dashboard, Teller tư vấn và trao đổi với khách hàng trong lúc chờ, mang lại sự tương tác, hài lòng cho khách hàng.
- Kết nối và hoàn thành: Sau khi trao đổi, Teller có thể tạo lead mới trên CRM hoặc kết nối khách hàng với giao dịch viên ngay tại chi nhánh
Quầy giao dịch thông minh (AION Teller)
AION Teller được vận hành bởi nhiều trang thiết bị hiện đại nhằm hỗ trợ tối ưu quy trình thực hiện giao dịch tại ngân hàng thông minh.
–
Máy tính Duo Screen: 2 màn hình hiển thị giao dịch giúp khách hàng và giao dịch viên dễ dàng thao tác, check thông tin, kí điện tử,…
–
Máy sinh trắc học: Nhận diện khuôn mặt, lấy mẫu và xác minh vân tay, giúp định danh và đăng ký khách hàng nhanh chóng, chính xác.
–
Máy scan và OCR tài liệu: Scan và nhận dạng thông tin chứng minh nhân dân, căn cước công dân, passport, tài liệu,…. Qua đó giúp giảm thời gian nhập liệu và lưu trữ
––
Máy in và phát hành thẻ tại chỗ: In thẻ ATM, Visa Debit để phát hành cho khách hàng ngay tại quầy giao dịch, giúp giảm thời gian chờ cấp thẻ.
Công cụ truyền thông tương tác và quảng cáo thông minh (AION Display)
AION Display đồng bộ hóa thông tin hiển thị tại tất cả các chi nhánh, gia tăng hiệu quả quảng bá và vận hàng, giảm chi phí nhân công cập nhật thủ công.
- Đặt lịch hẹn quảng cáo từ xa
- Tạo sự kiện, tạo lịch phát quảng cáo đồng bộ, theo giờ định sẵn
- Phân quyền theo cấp độ quản trị, vùng miền, chi nhánh
- Thống kê, báo cáo theo thời gian thực
- Quản trị hệ thống màn hình đồng bộ ở tất cả chuỗi chi nhánh
–
Hệ thống khảo sát và đánh giá chất lượng (Quality Assessment)
Quality Assessment giúp đo lường, đánh giá hiệu quả giao dịch của từng giao dịch viên, hỗ trợ trong công tác thu thập thông tin, khảo sát ý kiến khách hàng nhờ vào các ưu điểm sau:
- Thu thập ý kiến khách hàng tại từng điểm chạm
- Cá nhân hóa câu hỏi khảo sát và các khuyến mãi, gói dịch vụ cho từng khách hàng
- Phân tích hành vi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ tại từng chi nhánh
- Thu thập đánh giá nhanh chóng và thuận tiện
–
Hệ thống Quản trị tập trung (AION Company)
Tất cả các thông tin, nội dung sẽ được tổng kết và báo cáo dưới dạng biểu đồ trong một Dashboard. Vì thế các cấp quản lý có thể nắm rõ tình hình, hoạt động của toàn bộ hệ thống chi nhánh theo thời gian thực ở bất kì đâu, bất kỳ lúc nào.
AION Company có các tính năng ưu việt sau:
- Thống kê: Thống kê, đo lường thời gian & hiệu quả từng giao dịch.
- Quản lý: Quản trị hiệu suất làm việc của giao dịch viên và hoạt đông, năng suất của từng chi nhánh, chuỗi chi nhánh.
- Đánh giá: Hệ thống đo lường, thống kế, xuất báo cáo thời gian thực dành riêng cho cửa hàng trưởng.
- So sánh dữ liệu: Thống kê và so sánh số liệu hoạt động một cách đơn giản và nhanh chóng theo ngày, tháng hay năm.
–
AIONBank luôn sẵn sàng đồng hành cùng các ngân hàng trên hành trình chuyển đổi số, trở thành ngân hàng thông minh để nâng tầm vị thế. Hãy trải nghiệm ngay giải pháp đến từ AIONBank!
Vina Aspire là Công ty tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT, An ninh mạng, bảo mật & an toàn thông tin tại Việt Nam. Đội ngũ của Vina Aspire gồm những chuyên gia, cộng tác viên giỏi, có trình độ, kinh nghiệm và uy tín cùng các nhà đầu tư, đối tác lớn trong và ngoài nước chung tay xây dựng.
Các Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu liên hệ Công ty Vina Aspire theo thông tin sau:
Email: info@vina-aspire.com | Website: www.vina-aspire.com
Tel: +84 944 004 666 | Fax: +84 28 3535 0668
Vina Aspire – Vững bảo mật, trọn niềm tin
