Kể từ thứ Bảy, ngày 23 tháng 3, chuỗi cửa hàng thực phẩm khổng lồ Panera Bread của Hoa Kỳ đã gặp sự cố ngừng hoạt động trên toàn quốc, ảnh hưởng đến hệ thống CNTT của họ, bao gồm đặt hàng trực tuyến, hệ thống POS, điện thoại và các hệ thống nội bộ khác nhau.
Theo báo cáo của nhân viên, mặc dù tất cả các cửa hàng đều mở cửa nhưng chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và các thành viên của chương trình thưởng không thể đổi điểm vì hệ thống vẫn không hoạt động.
Các ki-ốt trong cửa hàng và hệ thống nội bộ cung cấp quyền truy cập vào chi tiết ca làm việc và lịch trình của nhân viên cũng không thể truy cập được.
“Chúng tôi rất xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn vì đội ngũ của chúng tôi đang nỗ lực giải quyết tình trạng ngừng hoạt động tạm thời càng sớm càng tốt. Nếu có thể, bạn vui lòng tiếp tục đặt hàng tại quầy đăng ký tiệm bánh-cafe với một cộng tác viên trực tiếp tại trong khi đó,” công ty nói với khách hàng trên Facebook vào Chủ nhật, ngày 24 tháng 3.
“Đội ngũ của chúng tôi vẫn đang nỗ lực đưa hệ thống lên mạng. Vui lòng tìm cách giải quyết sau khi sự cố này được khắc phục và liên hệ với chúng tôi vào cuối tuần trước. Cảm ơn,” Panera Bread đã thêm vào đầu ngày hôm nay.
Trang web và ứng dụng di động của chuỗi thực phẩm cũng đã ngừng hoạt động kể từ thứ Bảy, ngày 23 tháng 3, ứng dụng này hiện không khả dụng và thông báo cho khách hàng đang cố truy cập vào tài khoản của họ rằng công ty đang tiến hành “bảo trì và cải tiến hệ thống thiết yếu”.
Trang web Panera Bread ngừng hoạt động (BleepingComputer)
Ngoài sự cố ngừng hoạt động của CNTT, một số dịch vụ khách hàng của công ty cũng không hoạt động, một thông báo được ghi âm cho biết: “Do một số trường hợp không lường trước được, chúng tôi tạm thời không thể trả lời cuộc gọi của bạn ngay bây giờ.”
Mặc dù Panera chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố chính thức nào về việc ngừng hoạt động, nhưng thời điểm xảy ra sự cố xảy ra vào cuối tuần qua và một loạt dịch vụ bị ảnh hưởng cho thấy rằng sự cố có thể là do một cuộc tấn công mạng gây ra.
Tội phạm mạng thường nhắm mục tiêu vào các tổ chức vào cuối tuần vì có ít nhân viên giám sát mạng và phát hiện hành vi bất thường hơn.
Người phát ngôn của Panera Bread chưa đưa ra phản hồi khi được BleepingComputer liên hệ ngày 26 tháng 3.
Nếu khách hàng có bất kỳ thông tin nào liên quan đến việc ngừng hoạt động này, khách hàng có thể liên hệ bí mật với Panera qua Signal theo số 646-961-3731 hoặc theo địa chỉ Tips@bleepingcomputer.com.
Tính đến ngày 23 tháng 1 năm 2024, công ty và các bên nhượng quyền sở hữu 2.160 quán cà phê bánh mì dưới tên Panera Bread hoặc Saint Louis Bread Co.
Những quán cà phê này trải rộng khắp 48 tiểu bang ở Mỹ và Ontario, Canada. Panera Bread là công ty con của Panera Brands, một trong những công ty nhà hàng lớn nhất ở Mỹ, cũng điều hành các cửa hàng Caribou Coffee và Einstein Bros Bagels.
Hai tuần trước, McDonald’s đã gặp phải tình trạng ngừng hoạt động toàn cầu do hiện tượng mà công ty mô tả là “thay đổi cấu hình”.
Vào tháng 2, chuỗi nhà hàng Golden Corral cũng tiết lộ một vụ vi phạm dữ liệu sau khi những kẻ tấn công đánh cắp thông tin cá nhân của hơn 180.000 người trong một cuộc tấn công mạng vào tháng 8.
Nguồn: bleepingcomputer.com
Vina Aspire là nhà cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT, An ninh mạng, bảo mật & an toàn thông tin tại Việt Nam. Đội ngũ của Vina Aspire gồm những chuyên gia, cộng tác viên giỏi, có trình độ, kinh nghiệm và uy tín cùng các nhà đầu tư, đối tác lớn trong và ngoài nước chung tay xây dựng.
Các Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu liên hệ Công ty Vina Aspire theo thông tin sau:
Email: info@vina-aspire.com | Tel: +84 944 004 666 | Fax: +84 28 3535 0668 | Website: www.vina-aspire.com
Vina Aspire – Vững bảo mật, trọn niềm tin
