Cách quản lý có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên?

Trong bối cảnh văn phòng truyền thống, người quản lý có thể dễ dàng quan sát nhân viên. Mọi người thường đến văn phòng cùng một lúc, dành cùng một khoảng thời gian ở đó, sau đó rời đi cùng một lúc. Nếu một nhân viên dành ít thời gian hơn bằng cách đến muộn, về sớm hoặc không có mặt, người quản lý sẽ nhanh chóng nhận ra điều đó.

Thế giới làm việc từ xa đã khiến các phương thức quản lý này bắt nguồn từ việc theo dõi theo cách mới. Khả năng quan sát giờ làm việc và đầu vào của người quản lý bị giảm đi đáng kể. Một nhân viên có thói quen đến văn phòng muộn, đi sớm về muộn hoặc vắng mặt dài ngày sẽ ít có khả năng được chú ý hơn.

Điều này đặt ra một thách thức đối với các nhà quản lý, những người đã tận dụng đầu vào của người lao động như một phần trong quá trình đánh giá của họ về cách mọi người đang hoạt động.

Hoạt động quản lý tác động trực tiếp hiệu suất

Cho dù họ có nhận ra điều đó hay không, các nhà quản lý sẽ ảnh hưởng đến hành động của những người làm việc dưới quyền của họ. Tuy nhiên, các tổ chức sẽ không thay đổi theo hướng tốt hơn, trừ khi bạn mô hình hóa các hành vi hợp tác, hòa nhập và tin tưởng vào nhân viên của mình.

Một khi những giá trị này được giữ vững, nhân viên cảm thấy được trao quyền để hành động khi họ thấy chúng bị xâm phạm. Những người quản lý tạo ra bầu không khí này truyền cảm hứng cho lòng trung thành và sự tin tưởng hơn, đồng thời cũng lưu ý sự xung đột bản ngã sẽ không thúc đẩy tinh thần và hiệu suất.

Việc được công nhận thành tích cũng quan trọng đối với nhân viên như công bằng. Các nhà quản lý thông minh luôn hòa hợp với những cảm giác này và đưa ra quan điểm công nhận những đóng góp của cá nhân, thay vì tập trung vào những lời chỉ trích.

Những nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và được tôn trọng có nhiều khả năng làm việc ở cấp độ cao hơn những người chỉ thỉnh thoảng nghe được lời khen ngợi. Tuy nhiên, những chính sách như vậy không thể thay thế cho trả lương công bằng, đó là một coi trọng như nhau đối với người lao động.

Hay là đối với việc đánh giá hiệu suất nửa năm hoặc hàng năm tạo cơ hội liên tục để đo lường sự phát triển của nhân viên trong tổ chức. Đánh giá của nhà quản lý về sự tiến bộ đó và lời khuyến khích nên được trình bày bằng các thuật ngữ rõ ràng trong buổi đánh giá. Một bài báo năm 2007 trên tạp chí “Doanh nhân” nêu rõ, để nhân viên biết chính xác những gì được mong đợi ở nhà quản lý rằng:

Khi kể lại năm qua, bạn sẽ muốn cân bằng giữa những nhận định tích cực và tiêu cực, để đưa ra bức tranh toàn cảnh về nhân viên. Cách tiếp cận này làm giảm cảm giác phòng thủ, đồng thời cho phép bạn xác định các khu vực cần cải thiện.

Cách quản lý ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức

Cho rằng các nhà quản lý chịu trách nhiệm cho một bộ phận tổ chức cá nhân, bất kỳ sự sụt giảm nào về hiệu quả hoặc năng suất đều có thể có những tác động tai hại tiềm tàng đến hiệu quả kinh doanh nói chung. 

Nhìn chung, những thay đổi này trong thực tiễn quản lý thoạt nhìn có vẻ không đáng kể, nhưng nhìn chung lại, chúng thể hiện những thay đổi sâu rộng trong cách thức hoạt động của doanh nghiệp.

Vì thế, các doanh nghiệp nên áp dụng phần mềm mới, thiết lập các phương thức quản lý khác nhau và dữ liệu mới này cho thấy sự thành công của các nhóm.

Người quản lý đặt ra bối cảnh để giúp từng thành phần đóng góp vào các mục tiêu rộng lớn hơn của tổ chức, với hiệu suất kém trong một lĩnh vực cụ thể có khả năng làm suy yếu các mục tiêu chiến lược.

Một người quản lý tồi hoặc kém hiệu quả cũng có thể ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên về tầm nhìn và giá trị chung của công ty, có khả năng gây ra bất hạnh và dẫn đến tình trạng luân chuyển nhân viên cao, gây ra những chi phí bất lợi khác cho doanh nghiệp. 

Người quản lý cũng có tác động đáng kể đến văn hóa và thương hiệu nhà tuyển dụng của một tổ chức: tác động đến khả năng thu hút nhân tài hàng đầu hoặc cách doanh nghiệp được khách hàng và các bên liên quan nhìn nhận.

Khi một công ty có những nhân viên có động lực và liên tục mang lại kết quả chất lượng, đó không chỉ là do công ty đã thuê những ứng viên có năng lực. Đó cũng là do các kỹ thuật quản lý hiệu quả giúp nâng cao hiệu suất được các nhà lãnh đạo sử dụng. 

Hơn nữa, văn hóa của công ty, sự nhất quán và rõ ràng trong các quy trình, chính sách và hướng dẫn của công ty cũng như sự sẵn sàng đóng góp của nhân viên vào thành công của tổ chức cũng có tác động lớn đến năng suất.

>> Xem thêm: Những kỹ năng cốt lõi trong công việc hành chính

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam