Bên cạnh các sản phẩm phần cứng và phần mềm mạnh mẽ, Fortinet còn cung cấp hệ thống dịch vụ hỗ trợ và bảo mật chuyên sâu nhằm đảm bảo hiệu suất, tính liên tục và an toàn cho hạ tầng CNTT của doanh nghiệp. Từ năng lực phòng thủ chủ động của FortiGuard Security Services, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 của FortiCare, cho đến các dịch vụ triển khai và quản lý chuyên biệt cho FortiClient — hệ sinh thái dịch vụ của Fortinet đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và tối ưu hóa hiệu quả vận hành hệ thống bảo mật toàn diện.
1. FortiGuard Security Service
FortiGuard Security Services là một bộ các khả năng bảo mật hàng đầu thị trường, hỗ trợ AI, cung cấp bảo mật cho nội dung, web, thiết bị, người dùng. Liên tục đánh giá rủi ro và tự động gửi thông tin cập nhật cho các hệ thống có trên hệ sinh thái Fortinet Security Fabric. Điều này cho phép phối hợp và bảo vệ hệ thống theo thời gian thực đối với các cuộc tấn công mới nhất.
Đây cũng là dịch vụ đăng ký sử dụng và cập nhật các tính năng phần mềm Antivirus, IPS, AntiSpam, Web Filtering, Apps Control…Dịch vụ FortiGuard được cập nhật và quản lý 24×7 bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của Fortinet trên toàn cầu, đảm bảo hệ thống bảo mật FortiGate của khách hàng luôn luôn được cập nhật các signature mới.
Ưu điểm của dịch vụ FortiGuard:
- Khách hàng có thể chọn lựa mua license cho từng tính năng phần mềm hoặc phối hợp (bundle) nhiều tính năng phần mềm lại với nhau.
- Khách hàng có thể chọn lựa mua theo thời gian yêu cầu: 1 năm, 2 năm hay 5 năm.
- Dịch vụ FortiGuard có chi phí tương đối thấp vì Fortinet tính chi phí license trên sản phẩm (per box license fee), chứ không như nhiều nhà sản xuất khác là tính license theo người dùng (per user license fee).
- Push Update: dành cho tính năng chống virus và IPS.
- Các tính năng FortiGuard trên FortiGate vẫn có thể hoạt động tạm thời với cơ sở dữ liệu cũ mà không hề làm gián đoạn hệ thống khi thiết bị hết hạn License hoặc mất kết nối đến Cloud, đảm bảo hệ thống vẫn hoạt động liên tục.
Đây là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật các phiên bản OS/firmware mới nhất của thiết bị phần cứng FortiGate. Ngoài ra, khách hàng còn nhận được sự hỗ trợ tích cực của Fortinet và hệ thống của đại lý của Fortinet trên toàn cầu theo các hình thức sau:
- Hỗ trợ qua điện thoại, web, email 24×7 từ Fortinet hoặc các đại lý của Fortinet;
- Được phép truy cập vào các trang web của Fortinet để tìm kiếm và download các tài liệu kỹ thuật, các hình mẫu về cấu hình, xử lý sự cố;
- Fortinet có nhiều gói dịch vụ cho khách hàng lựa chọn.
3. FortiClient Best Practice Service
FortiClient Best Practices Service (BPS) là dịch vụ đăng ký hàng năm dựa trên tài khoản, cung cấp quyền truy cập vào một nhóm chuyên biệt, cung cấp các hướng dẫn từ xa về triển khai, nâng cấp và vận hành.
Dịch vụ cho phép khách hàng chia sẻ thông tin về việc triển khai, trải nghiệm người dùng, tài liệu và các hạng mục liên quan. Dựa trên các thông tin đã cung cấp, các chuyên gia BPS có thể cung cấp các phương án tốt nhất được khuyến nghị, các mẫu ví dụ, liên kết đến các công cụ, và các tài nguyên khác hoặc hỗ trợ để tăng tốc độ áp dụng và hướng dẫn khách hàng triển khai phương án tốt nhất. Nhóm sẽ không đăng nhập vào thiết bị của khách hàng để thay đổi chúng. Đây là dịch vụ tư vấn và hướng dẫn có thể bao gồm cấu hình mẫu hoặc playbook.
Dịch vụ BPS cung cấp:
4. FortiClient Managed Service
Fortinet cũng cung cấp dịch vụ quản lý FortiClient để hỗ trợ và giảm tải cho đội ngũ IT vận hành bận rộn và giúp tối ưu hóa việc cấu hình, triển khai và giám sát FortiClient.
Dịch vụ này sử dụng Forticlient Cloud (không dành cho on-premise EMS), bao gồm:
Tập hợp các dịch vụ bảo mật và hỗ trợ của Fortinet không chỉ đơn thuần là phần bổ trợ, mà là một phần cốt lõi giúp doanh nghiệp khai thác tối đa sức mạnh của hạ tầng an ninh mạng. Từ khả năng cập nhật mối đe dọa liên tục với FortiGuard, đến sự đồng hành kỹ thuật kịp thời từ FortiCare, cùng các dịch vụ triển khai và quản lý chuyên biệt như FortiClient Best Practice và Managed Service – tất cả tạo nên một nền tảng dịch vụ toàn diện, giúp doanh nghiệp yên tâm vận hành, tối ưu chi phí và chủ động trước mọi rủi ro an ninh trong kỷ nguyên số.
Vina Aspire là công ty tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ công nghệ cao, AI, An ninh mạng, bảo mật & an toàn thông tin tại Việt Nam & Đông Nam Á. Đội ngũ của Vina Aspire gồm những chuyên gia, cộng tác viên giỏi, có trình độ, kinh nghiệm và uy tín cùng các nhà đầu tư, đối tác lớn trong và ngoài nước chung tay xây dựng.
Các Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu liên hệ Công ty Vina Aspire theo thông tin sau:
Email: info@vina-aspire.com | Website: www.vina-aspire.com
Tel: +84 9024 17606 | Fax: +84 28 3535 0668
Vina Aspire – Vững bảo mật, trọn niềm tin
