Hỗ trợ Doanh nghiệp & Vận động Khách hàng
Găng tay trắng Trải nghiệm SentinelOne của bạn
Quản lý tài khoản kỹ thuật (TAM – Technical Account Management) tăng cường dịch vụ Hỗ trợ doanh nghiệp của bạn với người liên hệ và người ủng hộ được chỉ định tại SentinelOne. Người quản lý tài khoản kỹ thuật của bạn phát triển sự hiểu biết sâu sắc về các mục tiêu bảo mật và môi trường riêng của bạn, cho phép họ thiết lập tốt hơn cho bạn để đạt được thành công lâu dài và tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm.
- Dựa vào một người liên hệ đáng tin cậy duy nhất để xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn và chuyển vấn đề lên cấp trên
- Nhận hướng dẫn liên tục liên quan đến việc triển khai, nâng cấp đại lý và các biện pháp thực hành tốt nhất
- Hiểu rõ hơn về hiệu suất chương trình của bạn bằng cách kiểm tra và đánh giá tình trạng thường xuyên
Dịch vụ phát triển cùng với tổ chức của bạn
Với TAM, bạn có thể đảm bảo sự phát triển liên tục của chương trình bảo mật điểm cuối của mình thông qua nhịp độ kiểm tra và tư vấn tình trạng thường xuyên.
- Giải pháp yêu cầu thường xuyên và cuộc gọi đồng bộ hóa
- Chuyển giao kiến thức liên tục và báo cáo về các xu hướng và cơ hội cải tiến
- Đánh giá kinh doanh hàng năm và khuyến nghị ở quy mô doanh nghiệp
Vượt xa sự hỗ trợ công nghệ truyền thống
Tìm hiểu cách TAM có thể mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho trải nghiệm khách hàng toàn diện của bạn.
- Khuyến nghị triển khai: Thiết lập các sản phẩm SentinelOne của bạn dựa trên các biện pháp thực hành tốt nhất của TAM của chúng tôi và nhu cầu riêng của tổ chức bạn.
- Hướng dẫn & Dịch vụ phù hợp: Dựa vào TAM của bạn để cung cấp các giải pháp và đề xuất trong bối cảnh cụ thể của doanh nghiệp bạn.
- Kiểm tra sức khỏe hàng quý: Đánh giá hiệu suất và tiến độ sản phẩm của bạn, sau đó điều chỉnh hướng đi bằng các đề xuất phù hợp.
- Tối ưu hóa trong sản phẩm: Hiểu rõ hơn về cách các khả năng sẵn có trong nền tảng Singularity có thể giải quyết những thách thức của bạn và đạt được mục tiêu của chương trình.
- Xử lý ticket cá nhân: Thông qua một liên hệ tập trung để chuyển yêu cầu hỗ trợ và khi cần thiết – chuyển vấn đề lên cấp trên.
- Vận động nội bộ: Tạo kênh liên lạc với các nhóm Sản phẩm, Dịch vụ và Kỹ thuật của chúng tôi để biết các vấn đề tiềm ẩn và phản hồi bổ sung.
Lựa chọn cấp độ dịch vụ của bạn
Vina Aspire là công ty tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT, An ninh mạng, bảo mật & an toàn thông tin tại Việt Nam. Đội ngũ của Vina Aspire gồm những chuyên gia, cộng tác viên giỏi, có trình độ, kinh nghiệm và uy tín cùng các nhà đầu tư, đối tác lớn trong và ngoài nước chung tay xây dựng.
Các Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu liên hệ Công ty Vina Aspire theo thông tin sau:
Email: info@vina-aspire.com | Website: www.vina-aspire.com
Tel: +84 9024 17606 | Fax: +84 28 3535 0668
Vina Aspire – Vững bảo mật, trọn niềm tin
