Hotline: 0944 004 666 - info@vina-aspire.com
Tìm kiếm
| | | | | | | |
| | | | | |
 Tư vấn, cung cấp các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ về Công nghệ thông tin
Cung cấp, tư vấn các sản phẩm, giải pháp về An ninh mạng, an toàn và bảo mật thông tin
Tư vấn, cung cấp Phần mềm, Giải pháp Quản trị Doanh nghiệp
 
Tư vấn, tuyển dụng, đào tạo, phát triển, cung cấp nguồn nhân lực, cho thuê lại lao động

Điện mặt trời

Cung cấp thiết bị, giải pháp công nghệ, DV kỹ thuật cho ngành Dầu khí, hóa dầu và điện lực

 

580.977
 

"Thế giới thuộc về những ai sống có nhiệt huyết, say mê và có khát vọng cháy bỏng - Ralph Waldo Emerson" - " Công việc luôn tự mở rộng ra để chiếm đủ thời gian được ấn định cho nó - Định luật PARKINSON " - "Hãy nghiền nát nỗi sợ hãi và học hỏi mọi điều bạn muốn" - "Điều kiện quan trọng nhất để thành công là yêu công việc của mình, như vậy tuy làm hàng giờ mà vẫn có cảm tưởng mình chỉ giải trí - David M.Goodrich" -  "Tuổi trẻ không phải là một giai đoạn của Cuộc Sống mà là một trạng thái của Trí Tuệ-Tâm Hồn- Nguyễn Tất Thịnh" - "Thử thách của thành công không phải là ở chỗ ta làm gì khi ở đỉnh cao mà là khả năng vươn lên mức nào sau khi đã rơi tận đáy. -  George S.Patton " - "Khi đặt một mục tiêu, đừng đặt thấp hơn khả năng của bạn. Ít người đạt được mục tiêu cao hơn mục tiêu họ đặt ra  - Patricia Harris" - "Một người có thể thành công ở hầu hết mọi lĩnh vực mà anh ta thể hiện lòng nhiệt tình vô hạn - Saclơ Suýt" - "Cần nhớ là chúng ta tồn tại để làm gì và chúng ta đang cố đạt tới cái gì - Gie-xin-ski" - "Đừng thương tiếc hôm qua, đừng đợi ngày mai, đừng lảng tránh hôm nay.- Ngụ ngôn Pháp" - "Gieo hành vi bạn sẽ gặt thói quen, gieo thói quen bạn sẽ gặt tính cách, gieo tính cách bạn sẽ gặt số phận. – Khuyết danh" - "Đường tuy gần không đi không bao giờ đến, việc tuy nhỏ không làm chẳng bao giờ nên. - Tuân Tử" - "Thất bại không phải là vấp ngã mà là cứ nằm lì sau khi ngã. - M.A.Carrera" - "Sự thành công cho ta thấy một mặt của cuộc đời. Thất bại cho ta thấy nốt mặt kia của nó. - T.Catôn" - "Cần phải lựa chọn một cách nghiêm ngặt xem nên học gì và không nên học gì. - Tônxtôi" - "Ngày nào mà bạn không bổ sung cho vốn hiểu biết của bạn dù chỉ một mẩu kiến thức nhỏ nhưng mới mẻ với bạn thì bạn hãy coi đó là một ngày mất đi vô ích, không thể lấy lại được. - Xta-ni-lap-xki" - "Loài người thích chinh phục những ngọn núi hùng vĩ, những dòng sông bất tận, và cả vũ trụ bao la. Thế nhưng, có mấy ai khám phá được hết bí ẩn trong chính con người mình. - St. Augustine" - "Chúng ta tạo nên cuộc sống từ những điều nhận được, nhưng chúng ta thực sự làm nên cuộc đời chính từ những điều mà chúng ta cho đi - Winston Churchill" - "Nếu trong bạn trước giờ vẫn chưa có được ngọn lửa đam mê thắp sáng, thì bạn phải thổi bùng nó lên -  Vince Lombardi " - "Hãy mạo hiểm những gì đã được tính toán kỹ. Điều này khác xa so với sự liều lĩnh - Tướng George S. Patton, Jr." - "Sống với mạo hiểm có nghĩa là vượt ra khỏi lối mòn, nhảy xuống khỏi vách núi và tạo cho mình đôi cánh để có thể bay lên cao hơn - Ray Bradbury" - "Vấn đề tinh tế khó nhận ra nhất là ở chỗ, nếu bạn không dám mạo hiểm gì cả, thì cuộc sống của bạn đang ở mức mạo hiểm cao nhất đấy - Erica Jong" - "Dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, bạn hãy luôn là chính mình – Buckaroo Bonzai" - "Có một số bằng chứng cho thấy người nào ít gặp may mắn lúc đầu đời sẽ có cơ hội thành công hơn những người ngay từ đầu đã có được mọi thứ. Sở dĩ như vậy là vì người ít may mắn phải cố gắng nhiều hơn và nỗ lực nhiều hơn để bảo đảm thành công - Krisana Kritmanorote"

 
Những bí quyết trả lời điện thoại để thành công trong kinh doanh

Kỹ năng trả lời điện thoại có vai trò rất quan trọng đối với công việc kinh doanh. Điện thoại là cầu nối cơ bản tới khách hàng của hầu hết các doanh nghiệp. Cách trả lời điện thoại sẽ hình thành những ấn tượng đầu tiên của khách hàng về công việc kinh doanh của doanh nghiệp. Những bí quyết trả lời điện thoại dưới đây sẽ đảm bảo rằng khách hàng đang được đàm thoại với những doanh nghiệp thành công:

Những bí quyết trả lời điện thoại để thành công trong kinh doanh

Cách bạn trả lời điện thoại thể hiện rất rõ công việc kinh doanh của bạn.

1) Trả lời mọi cuộc gọi đến trước hồi chuông thứ ba.

2) Trả lời điện thoại với thái độ thân thiện và nhiệt, tình. Giọng điệu của bạn cuối mỗi cuộc gọi đôi khi là ấn tượng duy nhất về công ty mà khách hàng cảm nhận được.

3) Khi trả lời điện thoại, trước tiên hãy chào khách hàng và tự giới thiệu về bản thân cũng như doanh nghiệp của mình. Ví dụ: "Chào anh. Tôi là Susan ở công ty Cypress Technologies. Tôi có thể giúp gì được cho anh?" . Chắc chắn sẽ không có khách hàng nào cần phải hỏi thêm khi đã được thông tin đầy đủ như vậy.

4) Phát âm rõ ràng, giữ âm lượng vừa phải, nói chậm rãi khi trả lời điện thoại, nhờ vậy khách hàng có thể dễ dàng hiểu những điều bạn đã nói.

5) Điều khiển được ngôn ngữ của mình khi trả lời điện thoại; không dùng tiếng lóng hoặc tiếng địa phương. Ví dụ, thay vì nói "OK", hoặc "Không sao", thì có thể nói "Chắc chắn là được", "Dạ được". Tránh những âm "uh huh", "um", hoặc những cụm từ "hình như", "anh biết đấy"... khi giao tiếp trên điện thoại.

6) Luyện giọng và từ vựng của bạn để nghe có âm điệu tích cực khi trả lời điện thoại, thậm chí cả trong ngày “không may mắn”. Ví dụ, thay vì nói, "Tôi không biết", hãy nói, "Để tôi xem lại cho anh nhé".

7) Hãy nghe kỹ và chính xác toàn bộ lời nhắn qua điện thoại. Nếu bạn không hiểu hoặc không đánh vần được (ví dụ tên riêng), hãy đề nghị khách hàng nhắc lại hoặc đánh vần cho bạn. Sau đó nhớ chuyển lời nhắn đến đúng người được nhắn.

8) Trả lời tất cả các cuộc gọi trong ngày. Khách hàng gọi lúc trước có thể đã ký được hợp đồng, bán được hàng, hoặc giải quyết được vấn đề…

9) Khi trả lời khách hàng, luôn nhớ hỏi xem họ có thể cầm máy chờ được không, và không nên để họ phải chờ lâu. Trong lúc chờ giải quyết, cố gắng thông báo lại cho khách hàng theo tiến độ khoảng 30 - 45 giây/lần. Hãy để đưa ra những thông tin cho họ tự lựa chọn, ví dụ như "Đường dây vẫn báo bận. Anh làm ơn đợi thêm một chút hoặc tôi sẽ báo cho ……. gọi lại cho anh sau có được không?”

10) Không đưa cuộc đàm thoại ra loa ngoài trừ phi thật sự là cần thiết. Loa ngoài tạo ấn tượng cho khách hàng rằng bạn không hoàn toàn chú tâm vào cuộc gọi của họ, và cuộc gọi của họ không được giữ kín đáo. Chỉ có trường hợp duy nhất dùng loa ngoài là khi bạn cần phải có thêm người nữa tham gia vào cuộc đàm thoại.

11) Nếu bạn dùng máy tự động để trả lời cuộc gọi khi bạn không muốn tự mình trả lời, bạn cần đảm bảo rằng những lời nhắn đã được ghi đúng theo yêu cầu, trong đó chứa những thông tin như ở bí quyết thứ 3, và cung cấp thêm cho khách hàng đủ các thông tin cần thiết trước khi ghi lại lời nhắn của họ. Luôn cập nhật lời nhắn theo đúng thời điểm. Ví dụ, nếu việc kinh doanh của bạn sắp tạm dừng vì có ngày nghỉ, thì hãy cập nhật thông tin này và thời điểm công ty bắt đầu mở trở lại vào lời nhắn tự động.

12) Huấn luyện cho những người trả lời điện thoại để họ cũng có phong tháí trả lời như vậy, kể cả những thành viên trong một gia đình nếu bạn đang làm một công việc kinh doanh tại gia. Gọi thử đến doanh nghiệp của mình để kiểm tra xem nhân viên của bạn có trả lời điện thoại đúng yêu cầu không.

(Sưu tầm và biên soạn theo Susan Ward, About.com)


Các tin khác:
Cách tìm kiếm hiệu quả nhất trên Google
 
Tin tức & Sự kiện
  6/2017 – Giao lưu với GS Phan Văn Trường tại Tp.Vũng Tàu

  Vina Aspire - Happy New Year 2017

  Chương trình đào tạo chất lượng cao tại Vũng Tàu 2017

  Khóa học "Kỹ năng Quản lý thời gian" tại Tp.Vũng Tàu

  Khóa học "Quản trị sự thay đổi" tại Tp. Vũng Tàu

  28/7/2016 - Ts Lê Thẩm Dương - chia sẻ chuyên đề Lãnh đạo hiệu quả

  24/12/2016 - Thông báo khai giảng khóa đào tạo “Quản Lý Dự Án Bằng Phần Mềm Primavera P6”

  Đào tạo theo yêu cầu các Doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp

  VinaAspire tổ chức Hội thảo giải pháp Hạ tầng CNTT dành cho ngành Dầu khí

  VinaAspire luôn mở cửa đón chào các sinh viên đến thực tập
Tư liệu - Bài viết
  Giải pháp bảo mật, an ninh thông tin cho ngành dầu khí

  Giải pháp bảo mật & an ninh thông tin cho doanh nghiệp Vina Aspire CyberNet System

  Giai phap mang wifi cho khach san, , resort, truong hoc, ky tuc xa, doanh nghiep

  Vina Aspire - An ninh mạng và cơ hội cho các công ty cung cấp dịch vụ quản lý

  Vina Aspire Palo Alto – Thiết bị tường lửa thế hệ mới

  Trả công theo phương pháp 3P

  VinaAspire - Người lao động cần chuẩn bị gì khi Việt Nam gia nhập AEC ( Cộng đồng kinh tế Asean)

  Chúng tôi hân hoan chào đón tất cả những con người tài năng

  KPIs - Hệ thống các chỉ tiêu và đánh giá nhân sự hiệu quả

  Để đánh giá nhân viên hiệu quả hơn
THĂM DÒ Ý KIẾN
Bạn sẽ đầu tư vào lĩnh vực nào sau đây ?
Bất động sản
Vàng
USD
Cổ phiếu
Kinh doanh
FACEBOOK